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自2025年3月11日我發出提款指令轉至我的金融機構後，該筆提款從未出現。此外，自那天起，我無法登入帳戶，收到一條認證失敗的訊息，請再試一次。我已經試了不下二十幾次。我嘗試使用忘記密碼功能訪問帳戶，但無法輸入驗證碼以更改密碼並進入帳戶。我已多次嘗試發送電子郵件，但沒有回應。我已多次嘗試與客戶服務聯繫，但沒有回應。