Datum Exchange informó que el servicio de regalo en efectivo para el 28/02 había sido pagado. Sin embargo, a medida que se acercaba la fecha límite del 27/02, el servicio al cliente se volvió inaccesible y no respondía. Mientras que otras consultas a través de diferentes métodos recibieron alguna interacción del servicio al cliente, cualquier pregunta sobre el UID o el regalo en efectivo no recibió respuesta o fue eliminada de los registros de mensajes.